Enquête de satisfaction

Recueillez l’opinion des clients par le biais de questionnaires ou d’évaluations

Des formulaires pour chaque campagne

Que pensent vos clients sur votre entreprise et vos produits ou services? Que disent-ils à votre sujet?

ID reviews vous donne la possibilité d’envoyer des enquêtes de satisfaction vous permettant d’interagir directement avec votre clientèle et ainsi recueillir les avis précieux pour votre e-réputation.

L’un des avantages majeurs d’ID Reviews est sa flexibilité. Vous pouvez personnaliser vos enquêtes en fonction de vos besoins et des objectifs de votre entreprise. Vous choisissez le type de formulaire qui correspond le mieux à votre stratégie de collecte d’avis, que ce soit pour comprendre les besoins de vos clients, augmenter votre présence en ligne, ou mettre en avant la satisfaction client.

Découvrez ci-dessous nos différents formulaires .

Formulaire de distribution

Notre plateforme ID Reviews permet au formulaire « Distribution » d’être particulièrement utile pour recueillir des avis sur différents aspects de votre entreprise. Vous pouvez demander aux clients de noter et de commenter la qualité des différents produits, services ou emplacements. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble complète de la performance de chaque composante de votre entreprise, essentielle pour maintenir une réputation solide, améliorer la qualité de vos produits ou services et engager votre clientèle de manière significative.

Formulaire de témoignage

L’aspect « Témoignage » est conçu pour encourager les clients à partager des récits personnels de leur expérience. Les clients peuvent raconter en détail ce qu’ils ont apprécié, la qualité du service ou des produits et pourquoi ils recommandent l’entreprise. Les témoignages sont puissants car ils créent une connexion émotionnelle avec les clients potentiels et démontrent aussi l’authenticité de l’expérience client.

Formulaire de retour d’expérience

Le formulaire « Retour d’Expérience » est axé sur la collecte d’informations spécifiques à l’expérience client. Il pose des questions ciblées pour obtenir des commentaires détaillés. Par exemple, les clients peuvent être invités à évaluer la qualité du service, la rapidité de la livraison, ou l’expérience globale.

Grâce à ID Reviews, les informations recueillies sont précieuses pour identifier les points forts et faibles de l’entreprise, ainsi que pour améliorer la satisfaction client.

Formulaire de remerciement

Le formulaire de remerciement confirme d’abord au client que son avis a été bien reçu.

ID Reviews dispose de formulaires de remerciement que vous pourrez personnaliser.